Obchodní podmínky
1. Identifikace podnikatele
Lukáš Dudek
IČO: 23572256
Sídlo: Frýdlantská 1300/10, Praha 8, 18200
Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném: Úřad městské části Praha 8
E-mail: lukas.dudek@ithodinovymanzel.cz
Telefon: +420 771 269 652
(dále jen „Poskytovatel“)
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí služby v oblasti informačních technologií, zejména:
- instalace, nastavení a údržba počítačů, notebooků a periferií,
- zabezpečení domácích sítí a zařízení,
- zálohování dat a základní kyberbezpečnostní audity,
- školení a poradenství v oblasti IT,
- vzdálená IT podpora prostřednictvím softwaru TeamViewer nebo obdobného nástroje (např. AnyDesk, Chrome Remote Desktop),
- tvorba, správa a údržba webových stránek, konzultace k webovým projektům, registrace domén a základní hostingová správa,
- další drobné IT služby dle dohody se zákazníkem.
Služby jsou poskytovány v místě zákazníka nebo na dálku prostřednictvím internetu.
3. Objednání služby
Zákazník může službu objednat prostřednictvím:
- kontaktního formuláře na webu,
- e-mailu,
- telefonu.
Po obdržení požadavku zákazníka Poskytovatel zašle potvrzující e-mail s:
- popisem sjednané služby,
- hodinovou sazbou nebo projektovou cenou,
- předpokládanou délkou práce,
- navrženým termínem provedení služby.
Smlouva o poskytování služby vzniká potvrzením nabídky zákazníkem e-mailem.
4. Ceny a platební podmínky
Cena služby je stanovena individuálně dle aktuálního ceníku nebo dohody.
Služby mohou být účtovány:
- hodinovou sazbou – dle skutečně odpracovaného času, nebo
- projektovou cenou – stanovenou předem podle rozsahu zakázky.
Poskytovatel zákazníka vždy informuje o předpokládané ceně a rozsahu prací před zahájením služby.
- Splatnost faktury činí standardně 7 kalendářních dní od data vystavení.
- Platba probíhá bankovním převodem na účet uvedený na faktuře.
- Poskytovatel nepřijímá hotovostní platby, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
- Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
5. Poskytování vzdálené IT podpory
Při poskytování vzdálené podpory zákazník uděluje Poskytovateli dočasný přístup k zařízení prostřednictvím programu TeamViewer nebo jiného obdobného nástroje.
- Zákazník musí být během relace přítomen a potvrdit přístup.
- Po ukončení relace Poskytovatel nezachovává žádný trvalý přístup a nemá možnost se znovu připojit bez souhlasu zákazníka.
- Zákazník odpovídá za zajištění vlastní zálohy dat před zásahem.
Poskytovatel při vzdálené podpoře dodržuje zásady ochrany osobních údajů a mlčenlivosti.
6. Reklamace a odpovědnost
- Zákazník má právo reklamovat službu do 7 dnů od jejího provedení, pokud byla provedena vadně.
- Zákazník je povinen zajistit zálohu svých dat před prováděním služby. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat nebo škody vzniklé nesprávným používáním zařízení zákazníkem.
- U služeb typu tvorba webu nebo konzultací nelze zaručit konkrétní obchodní výsledek (např. umístění webu ve vyhledávačích), ale Poskytovatel vždy postupuje s odbornou péčí.
7. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků výhradně za účelem plnění smlouvy, vystavení faktury a vedení účetnictví, v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR).
Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů na webu Poskytovatele.
8. Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 09.10.2025.
Poskytovatel si vyhrazuje právo je měnit, přičemž aktuální znění je vždy dostupné na webu https://ithodinovymanzel.cz/obchodni-podminky/.
